Carnet de bord et rapports numériques

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Digitaal logboek en rapportages

Le journal de bord numérique de CleanJack est un outil pratique qui permet aux entreprises de nettoyage et à leurs clients de suivre l’avancement des travaux de nettoyage et de communiquer directement entre eux.

Dossier complet grâce à un journal de bord numérique

Le journal de bord numérique est un lieu central où les clients et l’entreprise de nettoyage peuvent échanger des informations sur les travaux de nettoyage. Il fournit un enregistrement complet de toutes les plaintes, commentaires et demandes soumis, ainsi que de toutes les mesures prises pour les résoudre. Ainsi, l’entreprise de nettoyage a toujours une vue d’ensemble complète de l’avancement des travaux et peut intervenir rapidement si nécessaire.

Les nettoyeurs reçoivent des notifications concernant les nouvelles demandes ou plaintes via l’application CleanJack sur leur téléphone ou via le terminal mural CleanJack sur place. Cela leur permet de prendre des mesures immédiates et de résoudre les problèmes rapidement. Cela contribue à une plus grande satisfaction des clients et à une plus grande appréciation des nettoyeurs.

Le journal de bord numérique est non seulement utile pour le dépannage, mais peut également être utilisé pour fournir des informations sur les activités de nettoyage. Par exemple, les clients peuvent exprimer leur appréciation pour les femmes de ménage ou donner des suggestions pour améliorer le service. De cette façon, l’entreprise de nettoyage peut améliorer continuellement son service et accroître la satisfaction de ses clients.

Outil indispensable dans l'industrie du nettoyage

Le journal de bord numérique est un outil essentiel pour les entreprises de nettoyage qui souhaitent garantir des clients plus satisfaits et une meilleure appréciation de leurs agents de nettoyage. Il constitue un lieu central où les clients et l’entreprise de nettoyage peuvent communiquer et où les problèmes peuvent être résolus rapidement. Cela contribue à une plus grande satisfaction des clients et à une meilleure réputation de l’entreprise de nettoyage.

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Questions fréquentes

Oui, CleanJack permet également aux clients de publier des messages dans le journal de bord numérique. Cela peut être utile si, par exemple, le client souhaite donner son avis sur le travail effectué ou s’il existe des points d’intérêt spécifiques que le nettoyeur doit prendre en compte.

Oui, avec CleanJack, les rapports périodiques peuvent être envoyés automatiquement. Il peut s’agir par exemple d’un aperçu hebdomadaire ou mensuel des données d’enregistrement du temps ou d’un rapport sur la qualité du service. Les rapports sont générés automatiquement et peuvent être envoyés en pièce jointe dans un fichier Excel.

Oui, avec CleanJack, les nettoyeurs peuvent également consulter leurs propres horaires. Cela peut être fait via l’application, où le nettoyeur peut visualiser et gérer ses propres données de chronométrage. Par exemple, le nettoyeur peut vérifier si toutes les heures travaillées ont été correctement enregistrées et signaler toute erreur au responsable du nettoyage.

Avec CleanJack, différents groupes d’utilisateurs ont accès au journal de bord numérique, chacun avec ses droits spécifiques. Par exemple, le responsable du nettoyage a un accès complet au journal de bord et peut publier et consulter des messages. Les clients peuvent également accéder au journal et publier et afficher des messages liés à leur emplacement spécifique. Les droits des utilisateurs peuvent être gérés et configurés par l’administrateur système.